Cap Sur L'Excellence

Oharrak: Sumario: EL ARTÍCULO HABLA DE LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE DOCUMENTACIÓN Y HACE REFERENCIA A UN PROCESO PARA EXTREMAR ESTA CALIDAD. EL PROCESO INCLUYE ETAPAS COMO LA REFLEXIÓN INTERNA DEL PROPIO SERVICIO Y EL NOMBRAMIENTO DE UN JEFE DE PROYECTO. EL OBJETIVO ES SIEMPRE OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD TANTO A LOS USUARIOS COMO AL PERSONAL MISMO. TAMBIÉN HABRÍA QUE RECURRIR A UN AUDITOR QUE DIESE UNA VISIÓN EXTERNA SOBRE LOS PUNTOS FUERTES, LOS PUNTOS DÉBILES Y LAS POSIBLES LAGUNAS. UN TRABAJO INTERNO DE COMUNICACIÓN Y DE FORMACIÓN DEL PERSONAL EN LAS NUEVAS PRÁCTICAS COMPLETARÍA EL PROCESO PARA MEJORAR LA CALIDAD. FINALMENTE, SERÍA CONVENIENTE OBTENER UN CERTIFICADO EMITIDO POR ALGÚN ORGANISMO CERTIFICADOR