Apuntes biográficos/históricosProfesora universitaria, investigadora y bibliotecaria estadounidense.
Es profesora adjunta de la Facultad de Comunicación e Información de la Florida State University.
Sus áreas de investigación se centran en la formulación y respuesta de preguntas en línea, las bibliotecas digitales y el gobierno electrónico. Ha realizado investigaciones en áreas como las redes sociales, la referencia por chat y los mundos virtuales.