Una gestión de calidad el sello 300+ de la EFQM (European...

Notes: Ponencia presentada en: V Congreso de Archivos de Castilla y León, León, 1/3 de octubre de 2008Sumario: La existencia y utilización de Modelos en la gestión de organismos públicos es un hecho en la actualiadad. El Archivo Histórico Provincial de León lleva años trabajando con sistemas de mejora: cartas de servicio, gestión de procesos, trabajo en grupos de mejora, Modelo EFQM de Excelencia, etc. Estas herramientas exigen trabajar por objetivos y contar con el usuario cuando se realiza la planificación, teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas. Los esfuerzos en la profesión archivística siempre se han centrado en proporcionar unas buenas herramientas que permitan la difusión del patrimonio documental; en este artículo se describe la utilización de herramientas que facilitan la gestión.