How and why of user studies : RLG's RedLightGreen as a...

Notes: Sumario: El artículo documenta un acercamiento duradero y con garantías para la elaboración de un diseño centrado en el usuario utilizando métodos de recogida de datos tanto cualitativos como cuantitativos como base para el diseño de productos, evaluación de uso e investigación de mercados. El autor proporciona casos específicos de estudios de usabilidad y prospección de mercado, así como tesis específicas de accesibilidad, grupos de foco, entrevistas, grupos etnográficos y el análisis de bitácoras web. Este artículo suministra consejos prácticos y herramientas a todos aquellos interesados en conceptos relacionados con el diseño centrado en el usuario para el desarrollo de herramientas basadas en la web y de los servicios en archivos, bibliotecas y museos.